這座呼叫中心地處布朗克斯區（Bronx）哈欽森河大道（Hutchinson River Parkway）和佩勒姆河大道（Pelham River  Parkway）的顯要位置，將擴充紐約現有的911呼叫服務，并加強發生自然災害和大規模緊急情況時紐約市保持通訊的能力。呼叫中心的設計旨在使其能在 惡劣條件下繼續運作，并為城市的主呼叫中心提供后備支持。

這座建筑面積50,000平方米（450,000平方英尺）的防爆建筑呈正立方 體造型，出于安全考量，僅安裝極少量的窗戶。為了緩和該建筑“龐然大物”的形象，SOM采用再生鋁形成鋸齒狀立面，營造出動感和不對稱性。4公頃（9英 畝）的場地由長滿野草的雕塑型堤岸所環繞。堤岸有助保護建筑，又不會給人造成守衛嚴密的壓抑感。

大樓內部的大堂和餐廳區域設有綠墻，有助于為工作壓力大的接線員營造輕松安心的環境。綠墻還起到自然空氣過濾的作用，吸收毒素并提高室內總體空氣質量。該項目設計旨在獲得LEED®白銀級別認證，其他可持續性措施包括使用再生建筑材料和廢水循環用于灌溉。